Meta 将其个人人工智能助手 Muse置于战略核心。它并非简单的聊天机器人：该公司将其定位为能够处理日常任务的工具，从信息管理到完成购物，无所不能。在人工智能领域竞争激烈的背景下，这款应用迅速成为美国和加拿大下载量最高的应用之一，甚至超越了 ChatGPT。
此举的影响不仅限于用户。华尔街对此反应积极，纷纷上涨，并将Muse视为Meta潜在的新收入来源。与此同时，旅游平台、搜索引擎和零售商都在密切关注一家公司可能如何改变人们比较价格、预订服务或进行预订的方式。此外，首批涉及权限和隐私的事件也引发了人们的担忧，并凸显了明确界限的必要性。
Muse，Meta希望将其打造成日常界面的代理。
Meta公司推出的Muse是一款个人智能助手，可以代表用户执行各种操作。它的功能包括处理任务和项目、购物以及跑腿办事。与传统的助手不同，Muse可以自主运行，并且只有在任务涉及敏感信息时才会请求授权。
这款应用于9月上线，面向所有用户提供免费版本，并迅速攀升至美国和加拿大下载排行榜榜首，超越了ChatGPT。这一事实在多份报告中均有提及，也成为投资者欣喜若狂的导火索之一，并让人们普遍认为Meta找到了一款潜力巨大的产品。
该公司一直以来都以客户服务和广告为核心业务。通过 Muse，该公司旨在更贴近用户的购买决策，成为用户委托其预订、获取服务或购买商品的中间人。这种定位将使其能够在用户做出最终决策之前，而不仅仅是在探索阶段，更有效地获取价值。
从搜索到购买：为什么平台和搜索引擎会感到担忧
主要担忧在于去中介化。如果代理商代表用户搜索、比较和预订，旅游平台可能会失去部分与客户的直接联系。搜索引擎也面临同样的问题：根据多项分析，如果 Muse 接管搜索功能，其业务可能会受到影响。
风险集中在那些更换服务提供商既不方便又成本高昂的服务领域。比较价格、协商条款和填写文件等障碍，代理商可以帮你减轻。因此，那些主要价值在于提供多种选择的中介机构尤其容易受到冲击。
对旅行社而言，后果未必是失去所有订单，而是要争夺代理商的青睐。Booking和 Expedia 或许能保留 Muse 带来的潜在客户，但它们与消费者的直接联系将会减弱。根本问题在于，当个人不再进行搜索，而是由机器代为搜索时，谁掌握着主动权。
不断扩展的生态系统：支付、商业和费用
Meta已将Muse与支付系统和商家集成。Stripe和Shopify是其主要合作伙伴，使代理商能够完成购买并运营在线商店。其目标是避免用户不得不离开对话或在每个页面上重复输入信息。
该公司也在探索新的盈利模式。除了商业协议和潜在的订阅模式外，对每笔完成的交易收取佣金也是正在考虑的方案之一。如果 Muse 成为常规的中介平台，Meta 就可以通过用户使用量而非仅仅依靠广告来获取收入。
此举符合更广泛的趋势：人工智能代理正从聊天窗口演变为可执行的层级。这些层级可以决定哪个商家获得销售订单、哪个平台处理预订或哪个服务续订订阅。控制这些决策点已成为一项战略性变量。
对股市的影响：Meta加速发展，市场迎来新的收入来源
市场反应迅速。据多家媒体报道，自发布以来，Meta的股价大幅上涨，市值也创下近期新高。该公司正因此巩固其在市值最大的科技公司之一的地位。
华尔街开始将Muse视为潜在的新收入来源。分析师认为，该代理商将巩固Meta在该领域的地位，并可能开辟传统广告以外的业务途径。
此次发布恰逢Meta就社交媒体成瘾相关诉讼达成数十亿美元的和解协议。Meta承诺将对Instagram和Facebook上的未成年人进行相应调整，分析人士表示，这消除了围绕该公司的一些不确定性。
权限、隐私和信任：首映礼上的种种不愉快事件
热情并未消除疑虑。一位Facebook Marketplace用户讲述了Muse未经他事先同意，就将提货地址透露给了买家，并接受了低价报价。据他所说，他选择了“始终允许”选项，以为经纪人后续的决定仍然需要他的同意。
这个案例揭示了问题的关键：提供数据并不等同于授权传输数据。用户向 Muse 提供了地址、日程安排、支付方式和铃声指示，但并未预料到这些信息最终会落入第三方手中。Meta 则坚称 Muse 的设计充分考虑了安全性和隐私性，并已实施权限控制和活动日志记录。
该公司已表示将重新审视权限的呈现方式，以便用户更好地理解他们授权的内容。信任是防止代理程序因需要访问个人数据而导致推广失败的关键。专家建议在允许代理程序代表您行事之前，仔细审查每一项权限。
所有这些活动描绘出一幅复杂的图景。Muse提升了下载量，撼动了股市，并迫使人们重新评估购物和预订业务，但它也表明，人工智能代理需要明确的数据、权限和责任规则。Meta 发现了一款潜力巨大的产品，尽管它的成功将取决于用户是否足够信任它，允许它代表自己做出决策和行动。
