8月13日星期三， WhatsApp网页版遭遇全球性故障，用户无法通过浏览器访问该平台。对于那些每天依赖WhatsApp进行工作、学习或协调任务的用户来说，此次网页版故障造成了严重影响，因为他们无法在电脑上收发消息。
虽然此次故障主要影响了网页版客户端，但据大多数报道，安卓和iOS平台上的移动应用仍可正常运行。该问题于当天下午早些时候在美洲多个国家（下午1点24分至2点之间）开始出现，并在当晚晚些时候，大约晚上9点至11点，在西班牙也开始显现。
WhatsApp Web 有什么问题？
许多用户反映，访问web.whatsapp.com 时，页面只能部分加载：虽然显示了WhatsApp 的徽标和“端到端加密”字样，但聊天记录却无法显示。另一些情况下，问题出在设备与浏览器的连接上，连接过程被阻止。
许多人尝试了本地解决方案，考虑过cookie、缓存或路由器连接等问题，但来自不同国家的同步报告证实，这是该服务网页版的一般性故障。
- 报告的故障分布： 78%-84%与网站相关，之间 10%-13% 与服务器连接 y 发送消息时，5%-9% （不同时间观察到的范围）。
- 客户端 网站被封锁 对于一部分用户来说， 原生桌面 并且移动应用程序仍然对许多人有用。
那些依赖浏览器管理对话和文件的人，他们的活动在下午和晚上部分时间受到了干扰，这对 WhatsApp Web 是常用工具的工作环境影响尤为严重。
事件范围和时间顺序
报告来自欧洲、美洲和亚洲。在拉丁美洲，墨西哥城、瓜达拉哈拉、蒂华纳、蒙特雷、梅里达、莱昂和普埃布拉等城市占投诉总数的大部分。在南锥体地区，智利报告了问题；在安第斯地区，哥伦比亚和厄瓜多尔也报告了问题。在西班牙，问题从傍晚开始显现，报告高峰持续到晚上11点至11点半左右。
Downdetector控制面板上的首批故障报告数量迅速增长：下午 3:39 时超过 400起，随后增长到 600-800 起左右，随着故障蔓延，最终接近 1000 起。在一些国家，故障高峰出现在下午 2:00 至 4:00（当地时间），而在欧洲，高峰期则持续到晚上。
该服务在下午逐渐恢复：墨西哥时间下午 4 点左右，厄瓜多尔时间下午 5 点左右，西班牙时间稍晚，从晚上 11 点 30分开始，许多用户报告服务恢复正常。
在接下来的几个小时内，功能逐渐恢复，但 WhatsApp 尚未详细说明故障的具体原因。
公司说了什么以及你可以做什么
目前，该公司官方渠道尚未对此问题给出正式解释。类似情况下，问题原因通常包括服务器或基础设施提供商故障，以及客户端与云端之间间歇性连接中断。
如果您在访问 WhatsApp Web 时仍然遇到错误，以下基本步骤可能会有所帮助：
- 检查 手机和电脑 有稳定的连接（手机上的 WiFi/数据和 PC 上的网络）。
- 充值 web.whatsapp.com 并尝试 再次链接 通过手机（链接设备菜单和二维码）。
- 如果问题仍然存在，请尝试另一个。 浏览器 或 桌面应用 官。
- 确认是一般问题后，删除 缓存和cookie 从网站上（如果只有网络版本出现故障，请避免在移动设备上采取激烈措施）。
- 查看面板，例如 Downdetector 查看您所在地区的服务是否仍在恢复中。
总体情况显示，此次事件主要集中在WhatsApp 网页客户端，移动应用基本稳定；报告高峰出现在美国下午早些时候和欧洲晚上；目前已逐渐恢复正常，但事件原因尚未明确。
